Beispiel 01
Anfragen automatisch vorsortieren
Eingehende E-Mails werden erkannt, zusammengefasst, dem richtigen Team zugeordnet und mit Antwortvorschlag versehen.
Leistung 02 // KI-Lösungen
KI, die konkrete Arbeit abnimmt.
Wir setzen künstliche Intelligenz dort ein, wo sie messbar entlastet: beim Lesen und Zusammenfassen von Dokumenten, beim Beantworten wiederkehrender Fragen, beim Vorsortieren von Anfragen und bei der Suche im eigenen Firmenwissen. Immer mit klaren Grenzen, Kontrolle durch Menschen und einem Betrieb, der zu Ihren Datenschutzanforderungen passt.
01 // Ausgangslage
Probleme, die wir lösen.
Erkennen Sie eine dieser Situationen wieder? Dann lohnt sich ein Gespräch.
- P-01
Mitarbeitende beantworten täglich dieselben Fragen von Kunden und Kollegen.
- P-02
Verträge, Berichte und Protokolle müssen gelesen und zusammengefasst werden.
- P-03
Wissen liegt verstreut in Laufwerken, Wikis, E-Mails und Köpfen.
- P-04
Telefonische Anfragen binden Kapazität, die im Kerngeschäft fehlt.
- P-05
KI-Tools werden ungeregelt genutzt – ohne Datenschutzkonzept.
02 // Leistungsumfang
Was Sie bekommen.
Konkrete Bausteine statt vager Versprechen. Welche davon Sie brauchen, klären wir gemeinsam.
KI-Agenten und Assistenzsysteme
Assistenten, die Aufgaben in Ihren Systemen ausführen: Daten nachschlagen, Entwürfe erstellen, Vorgänge anstoßen.
Chatbots für Kunden und Mitarbeitende
Antworten auf Basis Ihrer Dokumente und Regeln – mit Übergabe an Menschen, wenn es nötig wird.
Dokumentenanalyse
Rechnungen, Verträge, Formulare und Berichte automatisch auslesen, klassifizieren und weiterverarbeiten.
Interne Wissenssysteme
Durchsuchbares Firmenwissen mit Quellenangabe statt endloser Suche in Ordnern.
Telefon-Automatisierung
Sprachassistenten nehmen Anfragen auf, qualifizieren sie und legen Rückrufe oder Termine an.
03 // Beispiele
So sieht das in der Praxis aus.
Typische Umsetzungen aus diesem Leistungsbereich – anonymisiert und auf das Wesentliche reduziert.
Beispiel 02
Technische Dokumentation durchsuchbar machen
Servicetechniker fragen in eigenen Worten und erhalten die passende Stelle aus Handbüchern und Protokollen.
Beispiel 03
Terminanfragen per Telefon
Ein Sprachassistent nimmt außerhalb der Öffnungszeiten Anfragen entgegen und trägt sie strukturiert ins System ein.
Ausführliche Anwendungsbeispiele
04 // Branchen
Besonders gefragt in diesen Branchen.
Die Abläufe unterscheiden sich, die Engpässe ähneln sich. Auf den Branchenseiten zeigen wir typische Lösungen.
05 // Fragen
Häufige Fragen zu KI-Lösungen.
Wo werden unsere Daten verarbeitet?
Das entscheiden Sie. Wir arbeiten mit europäischen Anbietern, verschlüsselten Verbindungen und – wo nötig – mit Modellen, die in Ihrer eigenen Infrastruktur laufen. Auftragsverarbeitungsverträge gehören zum Standard.
Wie verhindern wir falsche Antworten der KI?
Durch Antworten mit Quellenangabe, klar eingegrenzte Aufgaben, Prüfschritte durch Menschen bei kritischen Entscheidungen und laufende Auswertung der Qualität.
Brauchen wir dafür eine eigene IT-Abteilung?
Nein. Wir übernehmen Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung. Sie benötigen lediglich eine Ansprechperson, die fachlich bewertet, ob die Ergebnisse passen.
Nächster Schritt
KI-Lösungen: Welcher Ablauf soll zuerst laufen?
In 30 Minuten schauen wir gemeinsam auf einen konkreten Ablauf in Ihrem Unternehmen. Kostenlos, unverbindlich, mit ehrlicher Einschätzung.